クリスマス・イヴのニューヨーク。高層ビルのオフィスで、アンジェラ（レイチェル・ニコルズ）は1人で残業をしていた。仕事を終えた彼女は家族の待つディナーに行くため、地下2階駐車場に停めてある車に乗り込む。しかし車のエンジンがかからない。そこに駐車場の警備員トム（ウェス・ベントレー）が現れる。彼は車の修理を試みるが、うまくいかない。その後、トムはアンジェラをディナーに誘う。しかし彼女は礼を言って去り、ビルの1階に戻りタクシーを呼ぶ。しばらくしてタクシーが到着するが、出入口がロックされていて、アンジェラは外に出ることができない。仕方なく彼女は地下駐車場に戻る。しかし駐車場のライトが落ち、完全な暗闇に包まれる。携帯電話の電波も届かず途方に暮れた瞬間、何者かが彼女に麻酔薬を嗅がせる。アンジェラが目を醒ますと、彼女は白いドレスに着替えさせられ、見知らぬ部屋にいた。目の前にはクリスマスの食事が用意されたテーブルがあり、その向こうにはサンタの格好をしたトムと1匹の獰猛なシェパードがいた。アンジェラの足には鎖がはめられており、彼女は警備員室に監禁されていることに気づく。トムは日々、ビル内の監視カメラで彼女を盗撮していた。彼はあるVHSを再生する。アンジェラがエレベーター内で、上司のハーパー部長（サイモン・レーノルズ）に抱きつかれている映像だった。トムはアンジェラを車の助手席に乗せ、地下4階駐車場に連れて行く。そこには口にテープを巻かれ、椅子に縛り付けられたハーパーがいた。セクハラの罰として、トムはハーパーをいたぶり、車で轢き殺す。ハーパーの拷問に夢中になっているトムの隙をついて、アンジェラは逃げ出す。しかしトムは執拗に追いかける。アンジェラは地下1階までたどり着き携帯電話で警察に連絡するが、通話は途中で切れ、電話をシャッターの外に落としてしまう。アンジェラは追い詰められ、エレベーター内に立てこもる。するとトムは消火栓を開け、エレベーター内に放水を始めるのだった……。